2023年9月頃からイベントや委託、通販にて販売しておりますペンギンと風船の刺繍タオルハンカチについてです。こちらのハンカチに関して、一部商品にプリント部分の色移りの不具合を確認しました。この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
現在、該当商品をお持ちの方でプリントの青色の色移りに関して問題がある商品をお持ちの方へ、無償でプリントなしの商品をお送りしております。
ハンカチの再発送をご希望の方は、現在お持ちのハンカチのお写真・ご住所・お名前を メール（oton@oton-atelier.com） または X（旧Twitter） ・ Instagram のDMにてご連絡くださいませ。
不具合について
先日、通販でご購入のお客様より「ペンギンの白い刺繍部分にプリントの青色が移ってしまい落ちない」というご意見を頂きました。
私自身も製作時期の異なる複数枚の同じハンカチをテストし確認しました。
具体的な不具合としては、プリント部分の青色がペンギンの白い刺繍部分に色移りしてしまい、衣類用の洗剤や漂白剤を使っても落ちないという内容でした。
そのため工場と連絡を取り原因の究明を行いました。
色移りの原因
工場での調査の結果、一番の原因は刺繡部分の下糸の素材が綿のため染まりやすいことという内容でした。
ただ、製造の際の色の定着具合や洗濯の仕方、使用されている洗剤や水の温度などで、色移りの具合が変わるようです。濃く色移りしている方も、そうでない方もいらっしゃると思います。
オトンノアトリエでは、該当のハンカチをお持ちの方で希望される方全員にプリント部分なしの刺繍ハンカチをお送りし補償させて頂きます。
お買い求め頂いたデザインとは異なるものになってまいますが、ご希望の方はお持ちのハンカチの写真を添えてご連絡を頂けますと幸いです。
ご教示頂きました個人情報につきましては、商品の発送目的以外に使用しません。商品の到着が確認でき次第、削除させて頂きます。どうぞよろしくお願いします。
